RPA即英文Robotic Process Automation 的缩写，中文通常翻译为“机器人流程自动化”，是一种应用程序。它通过模拟最终用户在电脑的手动操作方式执行任务，代替用户手动操作流程、实现自动化。RPA能轻松实现人机协同，大幅度的提高工作效率和产出，满足准确性与合规性的高标准要求。RPA在中国的发展仅仅三年，但其应用已经快速落地于金融、政务、能源、医疗、制造等多个领域。受国家有关政策推进影响，RPA在政企领域得到了快速以及大范围应用，已大范围的应用于财务、税务、人事、供应链、IT、客户关系管理、行政管理等多种业务场景。通过业务流程自动化来整合优化政企各环节的业务流程，RPA能更好助力政府与企业快速推进数字化转型。政企领域的客户是政务部门与央企、国企等大中型组织，这在某种程度上预示着广阔的市场空间。政企领域的数字化转型一直都是一个大难题，存在着交互渠道狭窄、流程冗长、协同困难、人员短缺等痛点与难题(政务人员在业务咨询、诉求受理、工单派发、督查督办、工单回访等所有的环节存在大量重复性高的工作，对人力有较高的需求)。想要为政企提供数字化服务，不但需要更强的产品能力与技术实力，同时也对服务商的生态、经验等提出了更高考验。

  政企领域数字化转型痛点:1. 数据应用能力政务领域存在大量数据，但数据挖掘能力较弱，分析与应用水平不好，尚未发挥数据价值与效率。2.系统数据孤岛由于行政管理体制不同，政府部门间相互独立，各业务系统存在信息壁垒，且缺少统一标准体系。导致政务数据难以开发利用，出现重复收集的现象。3.安全和隐私性政务领域的数据对于安全、隐私以及合规都有较高的要求，因此导致较少直接开放给第三方同步数据的情况。政务领域数字化转型需求：1.准确无误的操作政务类事务对数据的准确性要求比较高，业务处理中对数据的准确率要求严格。2.信息系统互关联解决部门、各单位间的数据分散隔离的状态，不需要重新搬运数据；打通数据，构建一体化的政务共享平台。3.低价高效的服务无需改变原生系统和厂商，通过流程组件构建流程平台，提升人员工作执行效率。

  政务领域数字化转型福星—WinActor RPA1. WinActor RPA能轻松实现跨系统、跨平台处理各种业务数据。在简化流程的同时，也降低了政务工作人员的工作难度，让他们有更多的时间去处理更加有意义的工作。2.从政务大厅的业务查询、一窗通办，到法院、检察院、公安机构的卷宗档案文件扫描识别归档、二次查询以及外呼沟通，再到交通、港口、码头、船务等的数据管理，WinActor RPA机器人能切实地帮助政府解决很多数字化进程中的难题，推动政府职能部门的快速进步。3.对现有流程和场景改造完成之后，则由多部门按照政务行政许可和权责清单要求相联合、协同办理。无论是面向企业HR的申请端、还是面向基层政务工作人员的审批端，WinActor RPA都可以在一定程度上完成自动化操作，减轻基层人员的负担、提升政府企业对于人力资源、财务、资产、战略、业务等方面管理深度和范围问题的把控。4.通过WinActor RPA软件机器人可自动处理大量重复性、基于规则的工作流程任务。通俗来讲，只要是人可以在计算机上通过操作鼠标和键盘来实现的，WinActor RPA都能轻松实现。WinActor RPA不但可以帮助政务人员完成电子表单填写、数据录入、信息查询等基础服务，对于智慧政务应用中的高端服务也能够为其赋能。

  自2017年以来，WinActor RPA已得到迅速引进和传播。得益于应用简单、运行稳定的操作特点，截至2021年1月底，WinActor已被6000多家企业与政府采用，为企业与政府提供多方面、多层次的管理分析和经营决策支持。技术的发展日新月异，若想在未来的竞争中拔得头筹，请尽快行动，WinActor愿伴您开启数字化成功之旅。